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Bem vindo a central de ajuda Monetizze

Com o que você precisa de ajuda?

Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento são possíveis? A Monetizze processa pagamentos por boleto bancário ou cartão de crédito, mas cabe ao vendedor do produto, definir o meio de pagamento que ele aceitará.
Como funciona a Monetizze A Monetizze é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito ou boleto bancário, para que você possa comprar com segurança e tranquilidade Produtos Físicos e Produtos Digitais, como cursos onlIne, e-books etc. Assim, a Monetizze não é responsável pela comercialização de nenhum produto ou serviço, apenas intermediamos a relação de compra e venda entre produtores, afiliados e consumidores.
Qual é a taxa da Monetizze? Na Monetizze, você não precisa pagar nada para utilizar a plataforma. Apenas quando você realizar as suas vendas. Para cada venda, a taxa da Monetizze é de 9,9% + R$1,00.    
Como me tornar um produtor na Monetizze? Uma das atividades que você pode exercer dentro da plataforma é a de produtor. E para se tornar um é fácil! 😄 Produtor é aquele que possui algum produto/conteúdo/material de sua autoria que deseja comercializar através da nossa plataforma. Quer saber mais? Acesse: https://ajuda.monetizze.com.br/como-tornar-se-um-produtor-na-monetizze/  
Em quantos dias minha comissão fica disponível para saque? O valor da sua comissão fica  disponível para saque após 30 dias contados a partir da data em que o pagamento do cliente foi compensando no sistema. A própria plataforma identifica a finalização desse prazo, tornando seu "Saldo Pendente" para "Saldo Disponível". Após o saldo constar em "Saldo Disponível" basta acessar o menu "Painel" > "Saque" para solicitar o saque do valor.
Como excluir minha conta da plataforma? Antes do processo de solicitar a exclusão da sua conta, é importante ressaltar alguns tópicos:
  • Você deseja excluir sua conta de usuário mesmo ou na verdade está se referindo a exclusão de conta bancária?
  • Outro detalhe importante: verificar se você já adquiriu algum curso hospedado na Membertizze, pois caso você tenha e a sua conta for desativada, você perderá acesso ao curso também.
Depois de conferir os tópicos acima e seu caso não ser nenhum dos dois citados, você poderá solicitar a exclusão da sua conta, sem que haja qualquer problema. O processo é bem simples: você deve enviar um e-mail para o nosso suporte, solicitando a exclusão da sua conta de usuário da plataforma da Monetizze. E-mail para contato: suporte@monetizze.com.br. Atenderemos seu chamado e sua conta será excluída, quando solicitado!
Preciso de uma área de membros. Como fazer? Na Monetizze, contamos com uma área de membros exclusiva, a Membertizze. Foi criada principalmente para produtores que têm produtos vinculados a vídeo-aulas e demais conteúdos de interesse para um curso. Nela também é possível trabalhar com produtos de recorrência. Para saber passo a passo de como utilizar a nossa área de membros, acesse: https://ajuda.monetizze.com.br/preciso-utilizar-uma-area-de-membros-como-utilizar-a-membertizze/
Não consigo sacar minha comissão. E agora? O comissionamento é o valor ou percentual de uma venda que é atribuída a você. Ele pode variar, dependendo se ele é repassado à apenas um usuário ou vários. Seguindo o processo, abaixo descrevemos o que é preciso para estar apto para sacar na Monetizze! Acesse: https://ajuda.monetizze.com.br/nao-consigo-sacar-minha-comissao-e-agora/
Quais as garantias para os produtos físicos e digitais? A Monetizze foi responsável por processar, de forma rápida e segura, o pagamento do produto/serviço que você adquiriu. A loja desse produto/serviço tem uma política própria de devolução e garantia, que está descrita em seu website. Portanto, é importante que você fique atento e leia essa política cuidadosamente. Entretanto, o Código de Defesa do Consumidor estabelece algumas regras gerais. Vejamos: Na hipótese de você ter recebido o seu produto com algum defeito, você terá os seguintes prazos para poder reclamar:
  • 30 dias, se o produto que você comprou seja não durável (São aqueles produtos feitos para consumo imediato. Ex.: Suplemento Vitamínico).
  • 90 dias, se o produto que você comprou seja durável (São aqueles produtos que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos. Ex.: Aparelhos Eletrônicos)
Caso você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias após ter recebido o produto. Contudo, o direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos/serviços exclusivamente digitais (e-books por exemplo), notadamente nos casos em que a oferta, a contratação e a utilização desses produtos/serviços são realizadas exclusivamente online, por meio de e-mails, websites ou de plataformas especificamente desenvolvidas para essa atividade.

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