Neste caso, é necessário que você entre em contato com o nosso suporte ao Consumidor Final, informando que deseja a alteração do endereço, além de informar o novo endereço para entrega. É importante que sejam encaminhados, também, os dados cadastrados na compra (e-mail, nome completo, CPF ou nº da transação), para que possamos localizá-la o mais rápido possível.
O seu contato deve ser realizado através do e-mail suporte@monetizze.com.br.
Como será feita a alteração do meu endereço?
A Monetizze é a intermediadora financeira da sua compra. Neste caso, iremos realizar o intermédio, também, do seu contato com o distribuidor responsável. Iremos encaminhar ao suporte do distribuidor a sua solicitação de alteração de e-mail, sendo necessário que aguarde o retorno do mesmo.
Confira abaixo um exemplo de uma solicitação de alteração de endereço:
Lembre-se de verificar sempre o endereço cadastrado no ato da compra para que não haja erro na hora da entrega do seu produto.
No boleto está faltando alguns dados do meu endereço. Devo pagá-lo?
Para a diagramação correta do boleto, na maioria dos casos, há uma abreviação do endereço cadastrado. Porém, não se preocupe! Essa abreviação é realizada automaticamente. Em caso de dúvidas, se realmente preencheu corretamente o endereço para entrega, encaminhe um e-mail para suporte@monetizze.com.br.
O melhor suporte do Brasil está à disposição para atender a sua solicitação.
Realizei uma compra, mas não solicitou o endereço para entrega/O meu boleto consta um endereço errado, como proceder?
Na grande maioria destes casos, o endereço não é cadastrado ou o endereço da Monetizze está à mostra no boleto pois, o produto que você adquiriu é um produto digital. No caso de produtos digitais, não há a necessidade da solicitação do endereço para entrega, tendo em vista que o produto é encaminhado ao e-mail cadastrado na compra.
Verifique, sempre, na página de checkout (pagamento) do produto, se a sua compra é de um produto físico, ou digital. Confira abaixo um exemplo:
Obs: Veja na parte selecionada em vermelho onde consta a informação que se trata de um produto digital.
